الدعم الفني
راسلنا على info@smmlystore.com ونرد خلال يوم عمل (الأحد–الخميس، 9 ص – 6 م بتوقيت الرياض).
اذكر رقم متجرك في زد ووصف المشكلة، وصورة شاشة إن أمكن. لا ترسل أبداً كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات بطاقات.
أسئلة شائعة
هل يلغي طلبات بنفسه؟
لا. يعطيك درجة وسبب، ورابط تأكيد ترسله للعميل بالواتساب، والقرار لك.
وش يعتمد عليه التقييم؟
عميل جديد، قيمة أعلى من المعتاد، رفض سابق لنفس الرقم في متجرك، كمية غير طبيعية، وطلب متأخر بالليل.
هل تشاركون بيانات العملاء بين المتاجر؟
لا أبداً. كل متجر يشوف سجله فقط.
كيف أدخل لوحة التحكم؟
افتح التطبيق من لوحة زد، أو اطلب رابط دخول من صفحة الدخول وسيصل لبريد متجرك.
كيف أحذف بياناتي؟
ألغِ تثبيت التطبيق من زد فتُحذف بيانات متجرك تلقائياً، أو راسلنا بطلب حذف.
Support (English)
Email info@smmlystore.com — we reply within one business day (Sun–Thu, 9am–6pm Riyadh time). Include your Zid store ID and a short description. Never send passwords, OTP codes or card numbers.
To log in, open the app from your Zid dashboard or request a login link at /login. Uninstalling the app deletes your store data automatically.